成立于2013年12月13日的合步二手办公家具网，经过9年多时间，从深圳市宝安区石岩的万大工业园起步，从一个11人的小厂，发展成为横跨办公家具研发、生产、销售为一体的办公家具集团。合步人以“合步二手办公家具网”为载体，服务实体经济，服务中国创业者，为中国4700万中小企业的办公家具采购提供“新旧搭配”的创新解决方案，作为合步二手办公家具网的掌舵者，陈小花总经理的团队也成为了我们这次报道的重要内容，让我们和合步二手办公家具网（HEBU.COM）的管理团队一起，来了解这支与创业者同行的创业团队。

合步二手办公家具网·管理团队

一、我们合步人一定要用心去理解创业者。

9年前，在深圳，在中国的创业之都，陈小花创立了深圳合步家具有限公司，从家具工厂到合步二手办公家具网电商平台，从电商平台到“合步二手办公家具网线下展厅”，合步完成了集生产工厂、电商平台、线下展厅的全服务终端的办公家具产业布局，但是合步家具集团始终坚持“服务创业者”的发展思路，要求每一个合步人一定要用心去理解创业者。

合步全国的每一个线下展厅每天都会接待很多的创业者，因为陈小花有自己10年的创业经历，知道创业者的“九死一生”的坎坷，知道每一位创业者都是生活的勇士、命运的弄潮儿，因此，对于来合步展厅的每一位创业者的接待都有细致的要求。

1、细分每一位创业者的状态。

全国线下展厅的每天接待的创业者很多，有的是初次创业，有的是大学生创业，有的是离职创业，有的失败了再次创业，有的是连续的成功创业者。我们合步的办公顾问接待的时候，都要充分的了解他们的创业阶段，提供精细化的办公家具服务。

2、创业是一种生活方式。

创业者都是“精打细算”的专家，越是成本控制能力强的创业者，创业成功的概率越高。因此，我们每一位办公顾问对创业者的砍价一定要保持尊重，无论创业者是对二手办公家具进行砍价，还是对新品办公家具进行砍价，都是创业者的“创业精神”的初心体现。

3、用一杯茶温暖创业者。

我们要求全国的每一个展厅都要执行“用一杯茶温暖创业者”。创业是一个从创新到创造的过程，是从0到1的过程。创业者来我们合步二手办公家具网的线下展厅来采购家具，这个是他们创业的第一步，创业第一步，选择了“合步”，这本身就是信任，这本身就是我们合步人的动力源泉。因此，我们要求我们的办公顾问对每一位到店的创业者不能一上来就问买什么办公家具，买多少，预算多少钱，这是冰冷的交易关系。

“用一杯茶温暖创业者”，我们和创业者坐下来，为他们泡上一杯茶，听他们娓娓道来他们的创业故事，分享他们的喜悦与因难，帮助他们控制成本，帮助他们介绍合作伙伴。让每一个到了我们门店的创业者能够相互交流，分享信息，成为创业路上的同路人，同行者，奋斗者。

二、我们合步人一定要真心去服务创业者。

“新旧搭配，创业成本立省50%”要成为我们合步人真心服务创业者的行动写照。

1、新旧搭配，让创业既有“面子”，也有“里子”。

每一天，在深圳，在广州，在武汉，在全国的各个城市，都有大量的创业者来到我们合步二手办公家具网的线下展厅挑选家具，他们带着“控制成本”的目标而来，“创业的第一步”选择了合步，我们合步的每一位办公顾问都会给客户提供“新旧搭配”的办公家具采购解决方案，让创业者既有“面子”，也有“里子”。

我们办公顾问告诉创业者，我们可以把接待区、老板办公室采购新的办公家具，这样签订合同、接待合作伙伴，不影响品牌，不掉面子。

我们办公顾问也会告诉创业者，我们可以把开放办公区、茶歇区、会议室等办公区域采购二手办公家具，这样能够有效的控制成本，保住“里子”。

2、创业成本立省50%，是我们合步帮助创业者的目标。

我们的初次创业者，或者大学生创业者，选择办公家具，顾及面子有点不愿意购买二手办公家具；担心质量不敢购买二手办公家具，我们的每一位办公顾问都会和创业者承诺：

在创业者创业成功后，二手办公家具可以在合步进行回收置换新品办公家具；

所有的二手办公家具，我们的售后服务标准都是“以换代修”。

通过，让创业者放心选择二手办公家具，让创业者的办公家具采购成本立省50%。看到很多创业者可以用800元买到一张95成新的二手会议桌，我们的办公顾问从心里为创业者高兴，因为新的会议桌要2000多元呢；看到有的创业者只花了99元就可以买到一把员工办公椅子，我们办公顾问知道她们又为创业者省下了一笔钱，因为新的员工办公椅子最少也要300多元呢。

合步二手办公家具网·以换代修的售后政策

三、我们合步人一定要相融共生的陪伴创业者一起成长。

我们合步办公家具生在深圳，扎根深圳，服务全国。9年来，我们累计服务过深22万创业者，合步二手办公家具网的陈小花向我们介绍，合步成立的这9年，一直布局全产业链，深入办公家具产业生态，以办公家具为入口服务创业者。

1、合步二手办公家具局遍布全国的线下展厅。

我们合步二手办公家具网目前有1470多个二手办公家具品类，有900多个新品办公家具品类，实现了“全品牌、全场景、一站式配齐”办公家具供货能力，为创业者提供创业办公空间的配套服务。

由于二手办公家具都是非标品，而且都是“孤品”，所以对于初次采购来讲，我们都邀请创业者到我们的线下展厅来亲自参观，亲自挑选。我们合步二手办公家具网目前在全国深圳、广州、武汉、长沙、成都“都建设有线下展厅，接待精打细算的各位创业者。通过完善的线下陈列、线下讲解、线下政策，陪伴创业者走出创业第一步。

合步二手办公家具网·深圳南山展厅

合步二手办公家具网·武汉花木城展厅

合步二手办公家具网·广州番禺展厅

2、从购买到置换，从创业积分到创业成功的一站式服务。

我们的二手办公家具有3个重要的节点，首次购买，二次置换回收，三次创业积分。

首次购买二手办公家具，我们的办公顾问会全程讲解，介绍不同办公场景的“采购省钱秘决”；当企业发展了，壮大了，创业者可以将二手办公家具置换成新品办公家具，这样的置换非常简单，你只需要在微信上与你的专属办公顾问提出来，她就会在我们的SOP系统中制作“回收单”与“订购单”，接下来就是你可以等待新品办公家具上门，然后你就可以在新品办公家具环境中继续奋斗啦；三次创业积分是指如果因此经营问题，企业暂时结业回收家具，我们会根据回收的家具数量给创业者评估创业积分，这些创业积分在下次再次创业的时候，可以当成现金使用，让创业者更低折扣，更低成本再次走出创业第一步。

3、通过自营的源头工厂，向创业者低价释放“新品办公家具”。

在合步二手办公家具网，创业者不仅可以买到低价的二手精品办公家具，合步人为了更进一步降低创业者的创业成本，合步通过源头工厂更进一步的降低我们的新品办公家具的价格，这也是创业者能在合步二手办公家具网线下展厅买到低价的“新品办公家具”的原因。

从合步2013年第一家自营工厂在深圳宝安区石岩万大工业园投产以来，合步一直以“低价”驱动着我们为创业者服务的目标。通过源头工厂降低新品办公家具的采购价格，不断降低价格，降低创业者的创业成本，帮助创业者走出成功创业第一步。

合步二手办公家具网·自营新品办公家具工厂

“合步”，合作起步，请选合步。陈小花总经理告诉我们这是她们的企业名称的由来。未来合步有着清楚的发展目标，让我们共同期待在发展的过程中合步能坚守“帮助客户成功”的企业使命，扎根深圳，服务全国，成为中国4700万中小企业的成功因子，成为中国前赴后继，创新勇敢的创业者成功助力，成为中国制造向中国创造跨越的重要参与者与奋斗者，向全国的创业者推广我们“新旧搭配，创业成本立省50%”的办公家具采购解决方案，帮助创业者、创业家成功创业。