怎么简便地建立自己的爱宠档案？如何随时随地学习爱宠的专业知识?能不能有一个专门的平台供养宠人士分享与观看爱宠的生活日常?在网上购买的爱宠的各类用品能否都能保证安全可靠……相信这些问题都是困扰了养宠人士许久的问题，他们渴望寻求一个平台为其提供一站式的宠物服务。在这样的社会需求的基础之上，记者了解到，湖北经济学院法商学院的宠爱团队正在打造一个宠物的o2o社交电商平台，该平台通过结合神经网络技术能有效解决了养宠人士的一概烦恼，为服务商用户提供一站式精准营销解決方案。

图 1 骆芳老师

“宠爱是一个基于人工神经网络引擎的全新宠物社交电商平台，聚焦宠物生态、汇聚宠物内容，为亿万宠物兴趣爱好者、养宠人士、宠物服务商搭建桥梁，构建一站式爱宠生活社交平台。平台通过神经引擎深度学习分析用户建立的爱宠档案、记录美好生活，学习养宠知识，分享养宠经验，构建宠友社交广场，同时平台通过信息化电子商务管理平台链接优质宠物服务商家，为其提供一站式精准营销解决方案。”宠爱团队指导老师骆芳这样向记者介绍了宠爱APP项目的总体概述。

图 2 吴丹峰老师

宠爱第二指导老师吴丹峰告诉记者，宠爱团队共有九名成员，由电子商务专业、会计学专业、金融学专业、工程造价专业组成。其中电子商务专业学生占大多数，多专业结合，以电子商务为主线进行切入，是使该项目成功实施的基础。据悉，该团队在调研期间发放消费者问卷400份、有效回收问卷293份，线下跟随采访问答消费者16人，同时走访数家宠物与电商企业，获得一手的消费者与服务商的需求数据。根据消费者与企业需求，设计AI算法，开发宠爱平台，目前获得软著一份，申请中软著一份。并且已与武汉晚裳电子商务有限公司初步达成投资意向。

图 3 宠爱团队 黄景灏 汪双秀 梅子 郑欣 王嘉怡（从左至右）

在宠爱团队成员汪双秀和梅子介绍下，目前宠爱APP可以通过神经网络分析宠物档案并结合用户产生的大数据分析用户的兴趣爱好。通过用户的信息，对用户进行个性化服务推荐。比如：依据宠物档案信息与用户在应用内的搜索评论与点赞收藏等数据，进行个性化文章与商品推荐。同时鼓励引导用户开通会员，给与会员制服务，享受更多的服务和便利来提高用户的留存率，加深用户的粘度，让用户做到的只要有关宠物的一切事物第一时间想到“宠爱”平台。此外，宠爱APP所提供的“社交+购物”不局限于单独的商城和社交圈，在选择商品中增加社交诱导，在社交中引流商品购物，采用Pinterest形式，即Pin（图钉）+Interest（兴趣），使用“宠爱”App的用户可以把自己感兴趣的内容（如：养宠好物、宠物日常、宠物知识等内容）用图钉钉在顶板上，以图片排列的方式向用户呈现。通过这种简单、互动性强、视觉冲击力高的模式，更容易聚集大量养宠用户。

由于养宠人数壮大、养宠经验交流须激增，宠爱团队成员王嘉怡表示宠爱APP除了开设宠物专家在线直播、视频课程、在线解答板块，还提供了医疗在线答疑医疗问题。由此看来，宠爱APP的功能已日趋完善，未来在电商行业的发展可以期待。

在设计了宠爱APP的大体功能后，宠爱团队成员郑欣表示宠爱是一个非常具有社会价值的宠物商业。第一，该平台可以提高服务品质，加快商品流转，有效地提升了运营效率；第二，该平台激活了存量，减少了资源闲置和浪费，具有典型的低碳经济的特征；第三，减少了物价的虚高现象，有利于市场价格的合理化；第四，倡导让利于民，有助于提高我们大众的生活品质；第五，增进了线下的互动和交流，有利于社会的和谐；第六，通过纯市场化的手段，实现了扩大消费、拉动内需；第七，实现了上下游以及关联资源的全产业链优化，降低了社会的综合成本；第八，推动宠物相关行业特别是微小型企业发展；第九，这个模式里面只有赢家，没有输家，把利益从博弈变为统一，实现真正的合作共赢。

图 4 宠爱团队成员  李茂林 万湘 禤满祯 （从左往右）

宠爱团队队长张振华介绍，中国宠物市场2021年市场规模达到2737亿人民币，七年间复合增长率达21.33%，宠物行业飞速发展，在此基础上，宠爱团队推出的基于AI的O2O宠物社交电商与其余传统宠物平台拥有较大差异性与提升性，预计五年内覆盖消费者数千万、中小宠物达数十万，平台内年消费额达到百亿级别，位列宠物平台行业第一梯队。并且对宠物上下游以及关联资源的全产业链优化，推动宠物相关行业特别是微小型企业发展。

图 5 宠爱团队队长张振华

毫无疑问，爱宠所打造的多元化的盈利模式是未来宠物APP发展的重要方向，为此在实际的发展过程中，还需加强行业特点的分析，从中挖掘更多新的盈利点，综合线上线下各种服务类型，实现对宠物行业的全面覆盖和整合，从而建立起更加系统性的盈利体系，在带给使用者更多便利的同时提升平台盈利能力。